Conditions générales

Conditions générales (CGV)

Latitude Champéry – Hôtel et Chalets de Montagne, Champéry, Suisse.

Réservation et Confirmation

Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par e-mail. Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement total du séjour.

Modes de paiement
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard) ainsi que les virements bancaires.

Tarifs et taxes
Les tarifs affichés incluent la TVA de 3,8%. La taxe de séjour de (CHF 3.00.- par adulte et CHF 1.50.- par enfant par nuit) ainsi que les frais de ménages seront ajoutés au moment du paiement final.

Conditions d’annulation et de modification

Conditions d’annulation :

Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : annulation sans frais

Entre 29 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total sera facturé

Entre 14 et 7 jours avant l’arrivée : 75 % du montant total sera facturé

Moins de 7 jours avant l’arrivée ou no-show : 100 % du montant total sera facturé

Modification de la réservation
Les modifications sont possibles jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, sous réserve de disponibilité. Des frais peuvent s’appliquer.

Arrivée et départ

• Heure d’arrivée : à partir de 16h00.
• Heure de départ : avant 10h00.
• Un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité, avec un supplément correspondant à 50 % du prix de la nuitée.

Règlement intérieur et sécurité

Information importante

En raison des événements tragiques survenus à Crans-Montana en début d’année et dans l’attente de directives claires à ce sujet, nous vous prions de ne pas utiliser le poêle ou la cheminée à disposition dans l’appartement. Cette mesure est prise par précaution afin de garantir votre sécurité et celle de l’immeuble. Merci de votre compréhension.

Comportement
Les clients sont invités à respecter les lieux et la tranquillité des autres résidents en évitant toute nuisance sonore.

Accès aux installations
Le spa, le sauna et la salle de cinéma sont réservés exclusivement aux clients séjournant dans certains appartements des Dents Blanches et du Chalet Chavanette.

Interdiction de fumer
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, les chalets et les espaces communs intérieurs. Des zones fumeurs sont prévues à l’extérieur.

Animaux
Les animaux de compagnie sont les bienvenus, sous réserve d’un supplément appliqué afin de couvrir le nettoyage et l’usure normale du logement. Nous comptons sur les propriétaires pour veiller à ce que leur animal ne cause aucune nuisance, notamment en termes de bruit, de propreté ou de comportement, afin de respecter la tranquillité du voisinage.  Aucun accessoire (gamelles, croquettes) n’est fourni.

Responsabilité et objets de valeur

Garantie
Une carte de crédit est requise pour garantir la réservation. En cas de paiement par virement, une carte sera exigée à titre de garantie. Une garantie peut être prélevée, puis restituée après vérification des lieux.

Objets personnels
Latitude Champéry décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage concernant les effets personnels, sauf pour les objets placés dans les coffres-forts disponibles durant le séjour.

Utilisation des installations
Les clients sont responsables de tout dommage causé aux installations. Un état des lieux est systématiquement effectué à l’arrivée et au départ.

Limitation de responsabilité

Sécurité et dommages
Latitude Champéry s'efforce de garantir un environnement sûr pour ses hôtes. Toutefois, elle décline toute responsabilité en cas d'accident résultant d'une utilisation inappropriée des équipements. Nous rappelons que la cave à vin du chalet Plalessu doit être refermée après chaque utilisation afin de prévenir tout risque de chute. Latitude Champéry ne pourra être tenue responsable en cas de non-respect de cette consigne.

Force majeure
En cas d’événements imprévus (intempéries, coupures d’électricité, etc.), Latitude Champéry ne saurait être tenu responsable d’une modification ou d’une annulation de séjour.

Traitement des données personnelles

Collecte
Les données personnelles sont collectées dans le respect du RGPD, afin de gérer les réservations et améliorer nos services.

Utilisation
Les données peuvent servir à la communication avec le client et à l’envoi de newsletters. Le client peut se désabonner à tout moment.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais.