Conditions générales
Conditions générales (CGV)
Latitude Champéry – Hôtel et Chalets de Montagne, Champéry, Suisse.
Réservation et Confirmation
Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par e-mail. Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement total du séjour.
Modes de paiement
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard) ainsi que les virements bancaires.
Tarifs et taxes
Les tarifs affichés incluent toutes les taxes, à l’exception de la taxe de séjour (applicable uniquement pour l’hôtel), qui sera ajoutée au moment du paiement final.
Conditions d’annulation et de modification
Politique d’annulation
- Annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
- Annulation entre 30 jours et 48 heures avant l’arrivée : 50 % du montant total sera facturé.
- Annulation dans les 48 heures précédant l’arrivée ou en cas de non-présentation : le montant total du séjour sera facturé.
Modification de la réservation
Les modifications sont possibles jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, sous réserve de disponibilité. Des frais peuvent s’appliquer.
Arrivée et départ
- Heure d’arrivée : à partir de 16h00.
- Heure de départ : avant 10h00.
- Départ tardif : possible selon disponibilité, moyennant un supplément.
Règlement intérieur et sécurité
Comportement
Les clients sont invités à respecter les lieux et la tranquillité des autres résidents en évitant toute nuisance sonore.
Accès aux installations
Le Spa, le hammam, le sauna, la salle de massage et la salle de cinéma sont réservés aux clients, et accessibles aux horaires communiqués.
Interdiction de fumer
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, les chalets et les espaces communs intérieurs. Des zones fumeurs sont prévues à l’extérieur.
Animaux
Les animaux de compagnie sont acceptés. Aucun accessoire (gamelles, croquettes) n’est fourni.
Responsabilité et objets de valeur
Dépôt de garantie
Une carte de crédit est requise pour garantir la réservation. En cas de paiement par virement, une carte sera exigée à titre de garantie. Un dépôt de garantie peut être prélevé, puis restitué après vérification des lieux.
Objets personnels
Latitude Champéry décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage concernant les effets personnels, sauf pour les objets placés dans les coffres-forts disponibles durant le séjour.
Utilisation des installations
Les clients sont responsables de tout dommage causé aux installations. Un état des lieux est systématiquement effectué à l’arrivée et au départ.
Limitation de responsabilité
Sécurité et dommages
Latitude Champéry s'efforce de garantir un environnement sûr pour ses hôtes. Toutefois, elle décline toute responsabilité en cas d'accident résultant d'une utilisation inappropriée des équipements. Nous rappelons que la cave à vin du
chalet Plalessu doit être refermée après chaque utilisation afin de prévenir tout risque de chute. Latitude Champéry ne pourra être tenue responsable en cas de non-respect de cette consigne.
Force majeure
En cas d’événements imprévus (intempéries, coupures d’électricité, etc.), Latitude Champéry ne saurait être tenu responsable d’une modification ou d’une annulation de séjour.
Traitement des données personnelles
Collecte
Les données personnelles sont collectées dans le respect du RGPD, afin de gérer les réservations et améliorer nos services.
Utilisation
Les données peuvent servir à la communication avec le client et à l’envoi de newsletters. Le client peut se désabonner à tout moment.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais.